По разные стороны микрофона: дневник путешественника по планете ITSM
В этом году мне удалось поучаствовать в конференции во всех возможных ролях, кроме организационно-руководящих. Спикер, эксперт «скорой помощи», автор статей в Альманахе и просто посетитель.
Александр Шпер,
|
Сначала о плюсах и больших плюсах. Концентрация интересных докладов и тем в этом году была явно выше, чем в прошлом. И, как всегда, самые интересные доклады были поставлены на одно и то же время или совпали с моим выступлением или моей «скорой помощью» (об этом новом формате работы на конференции чуть ниже). Поэтому почти всё интересное для себя я опять пропустил ;)
В который раз замечаю, что почти у каждой конференции есть какая-то тема, которая красной линией проходит через многие выступления. Причём спикеры явно не сговариваются – это какое-то общее влияние ноосферы, фазы луны или погоды, не знаю ;)
Так было в 2012 году, было в 2014, а теперь и в 2016. И, как и в прошлые разы, это очень правильная и важная тема. На этот раз это была теория ограничений Голдратта. Здорово, что так много людей одновременно думают о важных вещах – главное, чтобы не забывали их использовать и дальше ;)
Отдельное спасибо организаторам за Стюарта Ранса. И пускай он частично пересказывал книжку ITIL Practitioner Guidance и в первый день рассказывал достаточно очевидные вещи, зато КАК он это делал! И насколько потрясающие примеры приводил. Хотелось бы, чтобы его услышали и поняли как можно больше людей – особенно тех, что относятся к менеджменту и руководству и могут влиять на работу подразделений и компаний.
Был приятно удивлён по итогам одного из выступлений – оказывается в наших гигантских окологосударственных организациях федерального масштаба наконец-то начали отходить от жёсткой вертикали власти и позволять людям нормально самоорганизовываться и работать.
Очень понравился новый формат работы – «скорая помощь» экспертов: замкнутое пространство, 1 эксперт, до 6 «пациентов», свободное общение на любые или заранее оговоренные/предложенные темы. И хотя я был одним из тех экспертов, и меня почти 40 минут мучали разными вопросами, мне всё равно понравилось, и я готов продолжать. И, если верить отзывам моих «пациентов», они тоже остались довольны.
Ещё один позитивный (?) момент – это количество посетителей. Я пока не знаю официальной статистики, но мне показалось, что людей было очень много. Может быть, даже слишком много…
Теперь к тем вещам, над которыми надо бы поработать.
Мы вернулись в Инфопространство, в котором проводили уже не одну конференцию. И я было даже радовался старому месту, когда шёл туда с утра 4-го октября. Но радость моя была недолгой.
Я не сомневаюсь, что эта площадка берёт очень немаленькие деньги за проведение подобных мероприятий. Да вот только насколько это обоснованно?
Судите сами:
- Заметно выцветшие плазмы. Сколько помню конференций – они не меняются. А, похоже, что пора бы.
- Микрофоны. Неужели так трудно обзавестись нормальными гарнитурами, чтобы у выступающего были свободны 2 руки? От этого выиграют реально все!
- И ещё один минус, который уж не знаю, относится ли напрямую к площадке или больше к внешним обстоятельствам. Было ТЕСНО. Очень тесно в коридоре (таких пробок я вообще никогда не видел тут), тесновато в секционных аудиториях и тесно на обеде. Наверное, это следствие одного из плюсов, о которых я написал выше (большое количество посетителей). Но пробку в коридоре можно было предотвратить даже с таким количеством людей.
Хотя в самом начале я сказал, что концентрация интересных докладов и тем в этом году была явно выше, чем в прошлом, некоторые доклады скатывались в автоматизацию того или иного маленького кусочка деятельности, что, на мой взгляд, «мелковато» для мероприятия такого уровня. При этом из тем и аннотации это вообще никак не следовало. И я считаю, что это неправильно и что Экспертный совет должен был такое отследить. Аннотация на сайте должна соответствовать начинке. С другой стороны, судя по количеству вопросов, даже такие темы были интересны многим.
И ещё меня несколько огорчает один поведенческий паттерн аудитории – люди перестали смотреть и слушать выступающих. Они стали смотреть только в экраны своих смартфонов в попытке снять побольше слайдов. ЗАЧЕМ?! Все презентации ВСЕГДА выкладываются на сайт конференции. А многие выступления потом ещё и бывают доступны в записи. Я ещё готов понять организаторов, которые делают 1 кадр, чтобы выложить это в соцсети для создания медиаповода. Но когда вокруг меня 5 смартфонов беспрерывно мельтешат в попытке скопировать слайды и далеко не все из них отключают вспышку и противный звук, имитирующий срабатывание затвора камеры – это расстраивает и откровенно мешает. Да и сами эти горе-фотографы гарантированно не усваивают информацию, которую до них пытается донести спикер. Жаль и ту, и другую сторону. Да и мне мешают (как слушателю). Зря они так.
В любом случае, я ни разу не пожалел, что потратил на это мероприятие 2 дня (как посетитель), за что огромная благодарность всем, как это теперь модно говорить, заинтересованным сторонам – оргкомитету, спикерам, экспертам, «пациентам» и просто неравнодушным коллегам по цеху.
Да, ещё один показатель полезности этой конференции (по крайней мере, для меня) – я впервые исписал так много листов блокнота (целых ПЯТЬ!), делая различные заметки. И это при том, что мне удалось посетить суммарно всего 7 выступлений за 2 дня. Остальные выступления буду смотреть уже в записи и в виде PDF-файлов.
Так что спасибо ещё раз и до новых встреч!
Ведущий эксперт, тренер IT Expert, к.э.н.
Александр Шпер (ITIL Expert)
