FAQ: Часто задаваемые вопросы

Мы являемся первой российской компанией, получившей от уполномоченной правообладателем ITIL международной организации статусы аккредитованного экзаменационного центра и аккредитованного учебного центра по этому своду знаний.

С марта 2017 года IT Expert – единственный в России провайдер обучения, аккредитованный абсолютно по всем курсам сертификационной схемы предпоследней версии ITIL (т.е. по ITIL v3). И по новой версии (ITIL 4) IT Expert – первый аккредитованный в России провайдер из числа учебных центров дополнительного профессионального образования.

Наши курсы максимально прикладные благодаря тому, что тренерами в IT Expert выступают практикующие консультанты, которые делят своё время между выполнением проектов в консалтингово-технологических подразделениях IT Expert и проведением курсов в её учебном центре. С 2002 г. выполнено свыше 400 проектов.

Многие учебные программы являются уникальными.

Тренеры обладают многолетним практическим опытом в проектной деятельности, поэтому дают материал с практичной точки зрения.

Опыт наших экспертов подтвержден всеми соответствующими международными сертификатами для проведения заявленных курсов.

Вы можете ознакомиться с резюме каждого тренера на нашем сайте в разделе Команда.

Да, мы обмениваемся электронными документами через Диадок. Идентификатор у оператора: 2BM-7743126180-774301001-201601200120369639619

Да, конечно, наш учебный центр имеет лицензию на образовательную деятельность № 037870 от 08.09.2016 г., выданную Департаментом образования г. Москвы

Да, в личном кабинете выкладываются все материалы курса.

Да, конечно, во время проведения и после окончания обучения тренер готов будет ответить на ваши вопросы в пределах программы изученного вами курса.

В нашем учебном центре в Москве два комфортных класса, которые оснащены эргономичной мебелью и системой микроклимата, а стены каждого класса обклеены специальной маркерной плёнкой, что позволяет рисовать и писать на стенах во время решения практических упражнений.

Слушателям курсов предоставляется кофе-брейк в установленное время перерывов в течении курса. Обед не предусмотрен, установлен перерыв для посещения ближайшего кафе, информацию о ближайших кафе можно найти на ресепшн. Также карта с ближайшими кафе будет находиться в вашем личном кабинете.

Все сертификационные курсы по ITIL аккредитованы институтом PeopleCert.

Выдается удостоверение о повышении квалификации на русском языке.

На нашем сайте опубликована новость со схемой сертификацией нового ITIL 4, также по данной теме был записан ролик, выложенный на нашем канале youtube.

• Руководителям и другим сотрудникам ИТ-подразделений, также любых сервисных организаций.
• Сотрудникам бизнес-подразделений, взаимодействующих с ИТ по вопросам предоставления ИТ-услуг.
• Консультантам и тренерам в области ИТ.
• Аудиторам, участвующих в проверках ИТ-организаций.
• Студентам профильных направлений (ИТ, менеджмент).

На странице Расписания выбрать понравившийся курс, кликнуть на кнопку «подробнее». Вас переадресует на страницу курса, слева выберите удобную для вас дату курса и нажмите на кнопку «записаться».

Если оплачивать обучение будете Вы как частное лицо, то Вам необходимо будет выбрать вариант «при оплате картой», заполняете поля и нажимаете на кнопку «отправить», после чего вас переадресует на сайт банка для проведения оплаты.

Если оплачивать обучение будет организация, то вам необходимо выбрать раздел «при оплате по счёту», далее заполняете поля и нажимаете на кнопку «отправить». С Вами свяжется менеджер для дальней работы.

В исключительных ситуациях да, это возможно. Если курс отменяется, то мы сообщаем об этом минимум за две недели до начала курса.

Да, это один из основных форматов проведения обучения. Корпоративное обучение экономически целесообразней для заказчика, если численность группы будет больше 12 человек.

Расписание онлайн-курсов можно увидеть в разделе «Расписание» выбрав фильтр «Онлайн».

Да, наши тренеры проводят как очное, так и онлайн-обучение.

Да, мы обмениваемся электронными документами через Диадок. Идентификатор у оператора: 2BM-7743126180-774301001-201601200120369639619

Да, конечно, тренер будет слышать вас, поэтому вы сможете задавать свои вопросы.

Сотрудник технической поддержки будет во время начала вебинара пока все не подтвердят, что нет никаких сложностей со звуком, видео и другими параметрами. В дальнейшем все вопросы о проблемах технического плана можно адресовать тренеру для оперативного решения вместе с сотрудником технической поддержки.

Да, конечно, по окончании курса вы получите удостоверение о повышении квалификации, при условии посещения не менее 50% длительности занятий и выполнения заданий

Все материалы курса будут доступны в личном кабинете на нашем сайте после регистрации на курс.

Да, конечно, мы также проводим бесплатные часовые вебинары.

На странице с расписанием курсов, там всегда размещается информация о предстоящих вебинарах.

Да, все записи вебинаров вы можете посмотреть на нашем youtube-канале.

Да, есть несколько вариантов сдачи экзамена в нашем учебном центре. Вы можете сдать экзамен очно, следуя расписанию, или же приобрести ваучер для удалённой сдачи экзамена.

Курсы полностью готовят к сдаче экзамена, разбираются вопросы, проводится пробный экзамен. Также на сайте доступен тренажер с пробным экзаменом.

Аналогично приобретению курса, оформляется через сайт в разделе «Экзамены».

Базовые экзамены «ITIL® 4 Foundation», «ITIL® Foundation» и «PRINCE2® Foundation» можно сдать без прохождения курса, для сдачи остальных экзаменов прохождение курсов является обязательным условием.

    Да, мы обмениваемся электронными документами через Диадок. Идентификатор у оператора: 2BM-7743126180-774301001-201601200120369639619

Для заказа экзамена мы запрашиваем у кандидатов личные данные: фамилию, имя, адрес проживания (латиницей), дату рождения и email. Эти данные необходимы для создания личного кабинета PeopleCert.

Да, пока это еще возможно, однако надо понимать, что данная версия в скором времени потеряет свою актуальность.

В описании каждого экзамена указана его длительность. Так, для «ITIL® 4 Foundation» длительность составляет 60 минут + 15 минут для кандидатов, сдающих экзамен не на родном языке.

Кандидатам, сдающим экзамен не на родном языке, дополнительно даётся 25% времени.

За 12 дней до начала экзамена.

Отмена возможна, если до даты экзамена осталось более 14 дней.

Да, это возможно. В нашем учебном центре вы можете приобрести ваучер для удалённой сдачи экзамена.