Примеры выполненных проектов

Консультанты IT Expert провели рискориентированный аудит системы управления технологическими процессами в Центре управления полетами

Основной целью проекта являлась оценка состояния системы управления технологическими процессами в ЦУП, а также идентификация ИТ-рисков. Для достижения цели проекта были решены следующие задачи:

• проведен анализ и оценка процессов управления технологическими процессами;
• осуществлена идентификация случаев несоответствия в управлении технологическими процессами критериям аудита, изложенным в CobiT, ITIL/ITSM, ISO/IEC20000
• проведена идентификация, описание и оценка ИТ-рисков;
• определены критически значимые мероприятия, реализация которых необходима для успешного управления технологическими процессами;
• разработаны рекомендации по повышению эффективности, управлению рисками и улучшению управления технологическими процессами в ЦУП.

В ходе проекта с участием высшего руководства и руководителей ключевых служб ЦУП была проведена предварительная оценка рисков, связанных с информационными технологиями. На основе полученных оценок сформирован рискориентированный план аудита, в соответствии с которым была проведена оценка деятельности 4 ключевых Служб ЦУП в разрезе 19 ИТ-процессов, в рамках которых осуществляется командно-программная, телеметрическая и баллистическая поддержка Международной космической станции (МКС)

Итоговым документом проекта стал технический отчет, в который включены:

• Оценка адекватности уровня зрелости ИТ-процессов целям основной деятельности ЦУП
• Оценка остаточного уровня рассмотренных ИТ-рисков
• Наблюдения и рекомендации по минимизации операционных и тактических ИТ-рисков
• Рекомендации по системе управления информационной безопасностью

Борис Мотцулев, заместитель руководителя Центра управления полетами: «Полученные оценки позволяют нам определить приоритетные направления развития системы управления технологическими процессами в ЦУП. По итогам завершения аудиторского проекта руководство Центра управления полетами приняло решение о продолжении сотрудничества с компанией ITExpert»

Справка о ЦУП Центр управления полетами (ЦУП) Федерального Космического Агентства (Роскосмос) – наиболее крупное научно-исследовательское подразделение Федерального Государственного унитарного предприятия «Центральный научно-исследовательский институт машиностроения» (ФГУП ЦНИИмаш). Из Центра управления полетами осуществляется управление космическими аппаратами научного и народнохозяйственного назначения: Международной космической станцией, транспортными кораблями «Союз», грузовыми кораблями «Прогресс», космическими аппаратами научного и социально-экономического назначения, разгонным блоком ДМ SL программы «Морской старт».

Центр управления полетами осуществляет разработку методов, алгоритмов и средств решения задач управления, обработки, анализа и хранения информации, проводит работы по созданию высокоскоростных сетей для обмена всеми видами информации, созданию систем коллективного и индивидуального отображения информации.

22 августа 2007 г.

Консультанты IT Expert провели обследование ИТ-деятельности ООО "Тойота Мотор" — российского дистрибьютора компании Toyota, которое играет ключевую роль в развитии бизнеса по продаже автомобилей, запасных частей и послепродажному обслуживанию Toyota и Lexus в России.

Основной целью обследования было изучение текущей практики работы Департамента информационных систем по сравнению с лучшим мировым опытом, изложенным в рекомендациях библиотеки ITIL и стандарте COBIT, а также выявление приоритетов в развитии управления ИТ, формирование программы мероприятий по организации процессов управления ИТ в соответствии с целевыми направлениями развития. В ходе проекта была собрана и проанализирована информация, проведена серия интервью и совместный семинар, на котором сотрудники ИТ-службы ООО "Тойота Мотор" обсудили текущую ситуацию и стоящие задачи. Итогом работы стал отчёт, содержащий оценку текущей ситуации, сильных сторон и проблемных областей (имеющихся рисков) в управлении ИТ, формальную оценку зрелости управления ИТ, рекомендации и план работ по совершенствованию деятельности. Сергей Перевезенцев, Руководитель департамента информационных систем: «В ходе обследования мы получили независимый экспертный взгляд со стороны на основную деятельность и зону ответственности департамента информационных систем. Рекомендации консультантов и предложенная ими программа мероприятий будут учтены при подготовке стратегии ИТ» .

ООО «Тойота Мотор» – национальная компания по маркетингу и продажам одного из крупнейших мировых автомобильных концернов – Toyota Motor Corporation, образованная в апреле 2002 года и обладающая исключительным правом на совершение операций по ввозу и распространению на территории РФ автомобилей, запасных частей и аксессуаров Toyota и Lexus.

08 ноября 2007 г., Санкт-Петербург — Москва

Консультанты IT Expert провели аудит системы ИТ-управления в компании «Лента» — одной из ведущих и активно развивающихся ритейловых компаний России Основной целью аудита была оценка текущей эффективности предоставления ИТ-услуг бизнес-подразделениям компании, включая оценку операционных рисков, связанных с информационными технологиями, а также разработка рекомендаций по совершенствованию системы корпоративного ИТ-управления. В качестве методологии проведения аудита и источников критериев аудита (правил, степень соответствия которым оценивалась) использовались международные стандарты, в т.ч: CobiT 4.1, ISO/IEC 20000, ISO 27001. В ходе проекта с участием руководства и ключевых бизнес-пользователей компании проведена предварительная оценка операционных рисков, связанных с информационными технологиями. На основе полученных оценок сформирован рискориентированный план аудита, в соответствии с которым была проведена оценка деятельности Службы ИТ в разрезе 20 ИТ-процессов, в рамках которых осуществляется поддержка и развитие 12 основных ИТ-систем компании ООО «Лента». Итоговым документом проекта стал аудиторский отчет, в который включены:

• Общая оценка соответствия фактического уровня ИТ-услуг требованиям бизнеса компании
• Оценка степени зрелости управленческих процессов ИТ
• Оценка уровня ИТ-рисков и связанных операционных бизнес-рисков
• Рекомендации по совершенствованию системы корпоративного ИТ-управления, в т.ч. систем внутреннего контроля, управления рисками, внутреннего ИТ-аудита

Николай Крачун, Директор по информационным технологиям компании «Лента»: «Полученные в рамках проекта оценки и рекомендации планируется учитывать при совершенствовании модели управления Службы ИТ» Мария Меланич, Руководитель отдела внутреннего аудита «Лента»: «Методология проведения ИТ-аудита, переданная исполнителем после завершения проекта, позволит нам в рамках внутренних аудитов формировать независимую бизнес-ориентированную оценку эффективности и безопасности использования информационных технологий» ООО «Лента» – ведущая ритейловая компания России (более 9 000 сотрудников), формат которой сочетает в себе элементы базовых форматов, принятых в мировом ритейле, – классический розничный крупноформатный (гипермаркет), оптовый (Сash&Carry) и дискаунтер. В настоящее время в различных регионах России работает 23 гипермаркета одновременно идет строительство еще 11 торговых комплексов сети «Лента».