Разработка (совершенствование) правил ведения управленческого учета в ИТ

Постановка задачи

Управленческий учёт в ИТ необходим для решения целого ряда задач, например:

• процесс управления экономикой и финансами ИТ нуждается в наличии качественной информации для целого ряда его процедур;
• управление затратами на предоставление ИТ-сервисов требует детализации учета по статьям, характеризующим затраты на оборудование (по его типам), программное обеспечение (по видам и срокам использования), накладным расходам (на размещение, сервисные контракты и т.п.). Важным элементом управления затратами на ИТ-персонал является система учета рабочего времени в разрезе выполняемых операций. Фактический детальный учет затрат создает базу для корректной оценки себестоимости предоставляемых ИТ-сервисов и ее обоснованного планирования на будущее;
• процесс планирования бюджета ИТ становится более обоснованным с учетом детального анализа затрат прошлых периодов и оценки связей этих затрат с объемом и качеством ИТ-сервисов.

Постановка системы управленческого учета в ИТ не является самоцелью, но становится, как правило, первым шагом в организации процессов в области управления экономикой и финансами ИТ. Поэтому целый ряд предлагаемых компанией IT Expert услуг включает в себя подготовительный процесс по разработке (совершенствованию) правил ведения управленческого учета в ИТ.

Целевая аудитория

Данная услуга предоставляется в рамках других проектов, реализуемых компанией IT Expert.

Используемые модели, принципы и стандарты

В своих проектах мы следуем принципам отделения финансового учета от управленческого учета. Поэтому наши проекты не затрагивают установленные в компании принципы ведения бухгалтерского и налогового учета

Для учета специфики ИТ-организаций мы пользуемся библиотекой лучшей практики управления ИТ – IT Infrastructure Library (ITIL®). Мы также опираемся на требования, изложенные в Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT) и стандарте ISO/IEC 20000-1:2005.

Результаты проекта

В рамках проекта будут разработаны:

• классификатор затрат ИТ-подразделения и порядок отнесения затрат к конкретным статьям;
• список объектов для расчета себестоимости, который формируется с учетом перечня заказчиков и каталога предоставляемых ИТ-сервисов;
• списки работ ИТ-персонала для организации учета рабочего времени.

В зависимости от полноты желаемой реализации услуги и масштабов организации может потребоваться дополнительная настройка инструментов автоматизации.

Критические факторы успеха

Для принятия обоснованных решений по управлению затратами необходима информация других процессов управления ИТ.

Для корректного планирования затрат на поддержание и развитие ИТ- инфраструктуры необходимы данные о фактической загрузке (утилизации) ИТ-активов (возможно получение из процесса управления мощностями) и плановые объемы потребления услуг (возможно получение от управления уровнем услуг).

Для расчета себестоимости услуг необходима информация о связи основных ИТ-активов с производимыми ИТ-сервисами (также возможно получение от процесса управления мощностями).

Отсутствие данной информации существенно сократит возможность корректного применения данных управленческого учета для принятия менеджерских решений. Поэтому в случае отсутствия информации из других процессов потребуется дополнительная работа по их (возможно частичному) внедрению.