Практики управления ITIL® 4. Теперь все 34!
На майских праздниках компания AXELOS порадовала всё ITSM-сообщество отличной новостью – наконец-то вышли в свет оставшиеся публикации по 7 практикам управления ITIL 4 (ITIL 4 management practices).
Как мы уже писали ранее (в декабре 2019 и марте 2020), публикации доступны по подписке My ITIL на сайте AXELOS. Эту подписку можно или купить, или получить бесплатный доступ на 1 год после успешной сдачи любого экзамена по ITIL.
Итак, вот список финальной порции практик управления ITIL от AXELOS:
- Управление ИТ-активами (IT asset management)
- Измерение и отчётность (measurement and reporting)
- Управление проектами (project management)
- Управление конфигурациями услуг (service configuration management)
- Управление финансами (service financial management)
- Управление стратегией (strategy management)
- Управление персоналом и талантами (workforce and talent management)
Теперь осталось дождаться только последнюю книгу из основных больших публикаций – ITIL® 4 Leader. Digital and IT Strategy.
А мы обращаем ваше внимание на тот факт, что в соответствующем разделе портала My ITIL выложено 35 документов – на 1 больше, чем количество практик.
35-й документ – это публикация «Reader’s Manual: ITIL® 4 Practice Guide», которая стоит первой в ряду этих документов. Этот небольшой файл помогает разобраться в структуре всех публикаций по практикам, а также даёт множество пояснений – что в каком разделе искать и как относиться к той информации, которая там написана. Настоятельно рекомендуем начинать знакомство с практиками именно с этого документа!
