Компания IT Expert реализовала проект по автоматизации процессов HR в Банке «Возрождение»
Ранее компании «Террасофт Россия» и IT Expert объявили об успешном завершении проекта по миграции ITSM-системы Банка «Возрождение» (ПАО) на платформу Creatio. Эта платформа является основой центра обслуживания Банка, в рамках которого уже выстроена работа по предоставлению сервисов ИТ-службы, а также автоматизирована обработка процессов в части административно-хозяйственной деятельности.
Глобальной целью внедрения платформы Creatio в Банке «Возрождение» (ПАО) является создание «единого окна» по предоставлению корпоративных сервисов для сотрудников на базе центра обслуживания. Для этого постепенно дополняются и оптимизируются имеющиеся процессы, вводятся новые и автоматизируется деятельность по предоставлению сервисов. Существенным шагом на этом пути стало внедрение и автоматизация процессов HR.
Исполнителем проекта стала уже зарекомендовавшая себя в Банке «Возрождение» (ПАО) компания IT Expert, которая провела работы по автоматизации HR-процессов на базе платформы Creatio с теми же принципами, что и для системы управления ИТ-сервисами.
В крупных компаниях многие процессы являются кросс-функциональными, поэтому грамотное выстраивание системы управления как ИТ-, так и других процессов, прямо или косвенно затрагивающих ИТ-инфраструктуру, является насущной необходимостью. В Банке «Возрождение» (ПАО) помимо построения необходимых кросс-функциональных процессов, возникла задача создания системы управления процессами в условиях исторически сложившейся горизонтально-вертикальной структуры управления. Поскольку одна из главных ценностей бизнеса – персонал и результаты работы сотрудников, становится очевидным приоритет усовершенствования процессов HR, существенно влияющих на все направления деятельности Банка. При этом необходимо учитывать, что зона ответственности HR-департамента простирается от поиска и найма соответствующего квалификационным требованиям персонала до момента, когда сотрудник занял своё рабочее место и приступил непосредственно к исполнению должностных обязанностей. На этом примере можно увидеть пересечение многих процессов из разных сфер: HR, ИТ и даже АХО.
Чёткое разграничение ответственности – залог успешного функционирования всех подразделений, удовлетворённости и лояльности персонала, а также необходимое условие для оптимизации затрат на всю инфраструктуру.
В процессе реализации проекта по автоматизации процессов HR была обеспечена глубокая интеграция с системой SAP HR, являющейся источником необходимых данных для эффективного функционирования проработанных процессов в системе Creatio.
«Мы ценим доверие наших клиентов и партнёров, с которыми работаем не первый год. В Банке «Возрождение» мы уже реализовали проект по миграции ITSM-системы на платформу Creatio от компании «Террасофт Россия», нашего давнего и надёжного технологического партнёра. Сейчас эта платформа развивается, совершенствуется под задачи Банка. Проект по автоматизации процессов HR – ещё одна веха в развитии наших трёхсторонних отношений. Мы рады возможности быть полезными и предоставлять услуги по управлению ИТ-процессами на самом высоком уровне», – отметил Михаил Грибов, управляющий партнёр компании IT Expert.
«Первый и базовый проект по внедрению платформы Creatio был выполнен в кратчайшие сроки, что продемонстрировало не только широкие возможности нашего программного обеспечения, но и гибкость его настроек. Сейчас платформа используется как база для усовершенствования глобального центра обслуживания Банка, в который добавляются все новые процессы и подключаются все новые бизнес-подразделения и службы Банка. Мы рады успешному сотрудничеству и надеемся на долгосрочные отношения по развитию и поддержке системы управления процессами Банка «Возрождение», – отметил Алексей Клочков, управляющий директор «Террасофт Россия».
«Проект по автоматизации HR-процессов очень важен для сотрудников нашего Банка, так как касается буквально каждого. Для сотрудников — это оформление отпуска, командировки, получение справок 2-НДФЛ, уточнение расчёта заработной платы, оказание материальной помощи, обучение и т. д. Для руководителей — это заявки на поиск и подбор персонала, изменение штатного расписания, заявки, связанные с иными процессами управления персоналом, и многое другое. Процессы HR включают в себя сервисы, которые необходимы как для персонала, так и для функционирования любого подразделения. Например, создание/изменение штатной должности и согласование её критериев. Часто процессы содержат достаточно чувствительные данные, такие как оклад, например. Именно в HR очень важен факт разграничения доступа к информации. Более того, в HR-практике необходимо учитывать серьёзные требования к обработке персональных данных. По итогам реализованного проекта мы можем констатировать, что выбранная ранее платформа Creatio от компании «Террасофт Россия» и работа специалистов IT Expert полностью удовлетворили наши потребности на данном этапе», – отметил Максим Юганов, заместитель директора департамента информационных технологий Банка «Возрождение» (ПАО).
Пресс-служба компании IT Expert
