Релиз очередного практического supplier-модуля в линейке Capability Stream
Тренеры и консультанты IT Expert завершили разработку очередного практического supplier-модуля, дополняющего курс RCV (ITIL® v3 Release Control and Validation) в линейке Capability Stream.
Необходимость создания подобного рода семинаров связана с важностью как теоретических, так и практических знаний. Представляемый модуль содержит много полезной информации, недостаточно освещенной ITIL’ом. ИТ-специалисты смогут получить ответы на вопросы прикладного характера, столь часто возникающие во время работы.
Поскольку в рамках сертификационных курсов EXIN трудно уложить в 4 дня все практики, так или иначе регулярно интересующие слушателей, специалисты IT Expert объединили типовые вопросы участников курсов в рекомендации, готовые к применению в повседневной работе. Материалы семинара объединяют группу процессов управления изменениями и релизами – так называемая практика Service Transition (ST Practice).
Как показывает опыт, способность ИТ проводить изменения и при этом поддерживать стабильную работу – одна из самых острых проблем, стоящих перед ИТ-менеджерами. В современных условиях постоянно изменяющейся окружающей среды, бизнес обязан обеспечивать максимально адекватную реакцию на эти изменения, а серьезная зависимость бизнес процессов от обеспечивающих их ИТ-услуг накладывает жесткие требования к способности ИТ изменяться вместе с бизнесом, а иногда и несколько опережать его.
Однодневный семинар «ST Practice» знакомит ИТ-специалистов с особенности организации процессов преобразования услуг, в частности, с особенностями построения моделей процессов управления изменениями и внедрениями (релизами), а также примеры практики преобразования услуг. Предлагаемые схемы, выработанные на основе реальных рабочих ситуаций (из опыта проектов компании IT Eхpert), позволяют участникам семинара в дополнение к теоретическим знаниям в сфере организации процессов управления изменениями и релизами получить действенные рекомендации в организации данных процессов.
