Летние достижения: Новый релиз ITSM box 2024.2.0

С радостью сообщаем о выходе нового релиза ITSM box 2024.2.0, который включает множество инновационных функций:

• Интеллектуальный помощник: Автоматическая обработка некатегоризированных обращений, поступающих по электронной почте и через портал, с предоставлением рекомендаций специалистам и операторам.
• Показатели доступности услуг: Возможность задать целевые значения для каждой услуги, автоматический расчет показателей за отчетный период и анализ через дашборды.
• Показатели поддержки услуг: Установка целевых значений для скорости исполнения обращений и устранения инцидентов, автоматический расчет показателей за отчетный период и анализ с использованием дашбордов.
• Расширенный функционал календаря простоев при планировании изменений.
• Шаблоны отчетов для анализа устранения значительных инцидентов.
• Управление шаблонами уведомлений: Решение проблемы «затирания» измененных шаблонов после установки нового релиза продукта.
• Подбор конфигурационных единиц (КЕ): Реализован в форме реестра с функциями множественного выбора, поиска, расширенного фильтра и другими возможностями.

Приглашаем клиентов и партнеров на вебинар 25 июля в 11:00, где мы подробно расскажем о новых функциях ITSM box BPMSoft.

Ссылка на регистрацию

Будем рады видеть вас на вебинаре!